健康食品

• 健康食品（健康補助食品）とは何ですか？

  健康食品（健康補助食品）とは、サプリメントと基本的には同じ意味です。特定の栄養素を成分として粒状、カプセル状などの食品を総称してサプリメントと呼ばれています。日頃偏りがちな栄養素や成分を手軽に補給し、栄養バランスを整える目的の食品です。

• 大関の健康食品は他のサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫でしょうか？

  食品ですので、他のサプリメントと併用していただいても問題ございません。 ただし、それぞれの摂取目安をお守りください。

• 「プロファイバープラス」は1日に何度でも飲んでいいのですか？

  万が一飲みすぎてしまった場合でも、問題はございませんが、必要以上の摂取は避けて1日の目安である、6粒を目安にお召し上がりください。

• 「プロファイバープラス」はアレルギー物質を含んでいますか？

  本商品は、下記のようなアレルギー物質として指定されている特定原材料やそれに準ずるものは使用しておりません。
  特定原材料：小麦、そば、卵、乳、落花生、エビ、カニ、（7種）
  特定原材料に準ずるもの：あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、クルミ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン
  

• 「プロファイバープラス」はいつ飲めばいいのですか？また、いつ飲むのが効果的ですか？

  商品の特性上お食事の前後の飲用をお奨めしております。
  水又はぬるま湯と一緒にそのままかまずにお召し上がりください。
  ただし、本品は食品ですので、いつお召し上がりいただいても構いません。ご自身のライフスタイルに合わせてご自由にお摂りいただけます。

• 「プロファイバープラス」は年齢に関係なく飲んでもいいのでしょうか？

  男女問わず、ご年配の方まで安心してお飲みいただけます。
  ただし、お子様におかれましては、ダイエタリーを目的としました健康補助食品という特性上、お控えいただいております。

• 「プロファイバープラス」の保存方法はどのようにすればいいでしょうか？

  品質保持のため、開封後はチャックをしっかり閉め、直射日光・高温・多湿を避けて保存し、お早めにお召し上がりください。

• 定期購入の解約手続きは、どうすればいいですか？

  こちらから、解約のお手続きが可能です。

• 定期購入を2ヶ月ほどお休みしたいのですが？

  こちらから一時休止のお申し込みをしていただけます。

• 定期購入を申し込んでいますが、1日でも早く届けて欲しいのですが？

  大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 定期購入の毎月20日届けを10日届けに変更したいのですが？

  大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 定期購入の購入数を1個から2個に増やしたいのですが？

  大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpまでご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 定期購入を申し込んでいますが、引越しをして届け先を変更したいのですが？

  オンラインショップ会員様は、マイページよりご登録内容の変更でお手続きできます。非会員のお客様は大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpへご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 定期購入の支払方法に登録しているクレジットカードを変更したいのですが？

  オンラインショップ会員様は、マイページにございます『クレジットカードを編集する』より 変更が可能でございます。非会員のお客様は、一旦ご解約いただき改めてのお申し込みいただくことになります。

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お酒

• 清酒の賞味期限はどのくらいですか？

  未開封の場合、美味しくお飲みいただける目安は、光の当らない涼しい所の保管であれば、表示の製造年月より約１年です。生貯蔵酒の場合は、冷蔵庫保管であれば約１年（これらの期間は目安で、保管状況等で違いがあります）（大関商品の年表示は西暦の表示です。）
  例】19.06.AB ⇒ 2019年6月ABはロットです。開栓後は、出来るだけお早めにお召し上がりください。

• 清酒の開封後の賞味期限はどのくらいですか？

  清酒は、空気に触れると急速に色・味・香りの変化が進みますので、開封後はお早めにお召し上がりください。開封後は容器口・キャップを清潔にして、冷暗所での保管をお願いいたします。

• 賞味期限を過ぎたお酒は飲めますか？

  未開封であれば、味や香りが熟成により変化しておりますが、飲酒いただいても、問題はございません。お口に合わない場合は、煮物などの料理用としてご使用ください。清酒には、肉や魚の臭みを抑える効果や素材をやわらかくする効果があります。

• 清酒はどのように保管すればいいですか？

  光の当らない涼しい所での保管をお願いします。清酒は商品になってからも熟成が進みます。温度が高いほど熟成が進みやすく、過度に熟成が進むとお酒の色は黄色から褐色へと変色し風味も悪くなってしまいます。

• 清酒の日本酒度・酸度とは何ですか？

  【日本酒度】
  水（±０）に対して清酒の比重を日本酒度計という計器で測定した値で、甘さ・辛さの目安となる数値です。糖分を中心としたエキス分が多いお酒はマイナスの値が大きくなり、甘く感じられます。反対にエキス分が少ないお酒はプラスの値が大きくなり辛く感じられます。また、お酒の中に含まれる酸にも影響され、酸が多いと辛く感じられ、逆に少ないと甘く感じられます。
  
  【酸度】
  清酒の味（酸味、旨み）を構成する有機酸（リンゴ酸、クエン酸、コハク酸、乳酸、酢酸など）の量を相対的に示す数値です。酸と、糖分の微妙なバランスによって風味の違いができます。

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甘酒・食品

• 甘酒はお酒ではないのですか？

  法律で、商品に含まれるアルコール分が１％未満の場合は、「酒類」ではなく、「清涼飲料水」に区分されると決められています。弊社の「甘酒」は全て1％未満であり、「清涼飲料水」となります。

• 甘酒は冷やしても飲めますか？

  弊社の「甘酒」は、温めても冷やしても美味しく召し上がっていただけます。 冬は温めて、夏場は冷やして夏バテ予防にお勧めいたします。なお、甘酒は夏の季語で、江戸時代には天秤棒をかついで甘酒を売るのは夏の風物詩でした。

• 「大関甘酒190ｇ瓶詰」を電子レンジで温められますか？

  家庭用電子レンジ（600W）で温める場合は、よく振ってから金属の蓋を取って、加熱時間は１分以内でお願いします。それ以上加熱しますと、電子レンジから取り出したとたん、またテーブルに置いたショックで突然高温の甘酒が噴出し、たいへん危険です。 これは、突沸と言われる現象で、電子レンジでの加熱は液体の対流が起こりにくく、沸点以上の温度でも沸騰しない状態（過熱）になることです。一種の不安定な状態のため、わずかな条件変化で一瞬のうちに爆発的な沸騰が起こります。 甘酒だけでなく、コーヒー・ミルク・味噌汁・お酒などでも同じ現象が起こりますので、電子レンジでの加熱時には十分な注意が必要となります。

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その他

• 注文しても商品が届きません。

  大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpへご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• GMO後払いの請求書をなくしてしまいました。

  大変お手数ですが、メールにてinfoshop@ozeki.co.jpへご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

• 届いた商品を返品したいのですが？

  商品の特性上、開封品及びお客さまのご都合による返品は原則としてお受けしかねますのでご了承ください。 ご注文商品とお届け商品が異なる（ただし、開封した密封商品の返品交換は不可。）、配送途中での破損、汚損商品や不良品等は、商品到着後7日以内に、電子メール（infoshop@ozeki.co.jp）にてご連絡ください。送料は弊社負担で返品・交換させていただきます。

• 領収書を発行していただきたいのですが？

  ご利用の決済方法により異なります。
  
  （１）クレジットカードによるお支払いの場合
  カード会社発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
  
  （２）代金引換
  ヤマト運輸のドライバーが商品お届けの際に発行する代金受領書（送り状）をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
  
  （３）GMO後払いの場合
  お支払いまたは、お振込み頂いたコンビニエンスストア・銀行が発行する受領書をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。

化粧品

• 無香料なのに香りがするのはなぜですか？

  「無香料」とは「香料を配合していない」という意味です。香料が配合されていなくても、その化粧品に使用された油分や保湿剤などの原料そのものの香りが残ります。

• お酒が飲めない人は、大関の化粧品は使えませんか？

  イメージとして大関の化粧品に含まれるアルコール量（エタノール量）は多いと思われるかもしれませんが、一般的な化粧品と同じぐらいです。また化粧品は飲用摂取するものではありませんので、アルコールフリー処方でない化粧品についても、お酒が飲めない方でもご使用いただけます。

• アルコールフリーの化粧品はありますか？

  「灘」シリーズの洗顔フォームが、アルコールフリーです。

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